河北九正通明除塵設備有限公司售后承諾書(shū)

通明除塵設備把售后看做是頭等大事，秉承“用戶(hù)永遠是對的”的宗旨，真誠為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標準，買(mǎi)通明配件就是買(mǎi)放心。為了讓通明的用戶(hù)更好的享受自己的權益，敬請閱讀以下條款。

服務(wù)承諾：

全年365全天候，客戶(hù)一個(gè)電話(huà)剩下的事由我們來(lái)做，通明售后服務(wù)部電話(huà)0317-8300907。全天24小時(shí)等待用戶(hù)的來(lái)電，無(wú)論哪一天，只要用戶(hù)打電話(huà)到公司的售后服務(wù)熱線(xiàn)，公司的技術(shù)人員，隨時(shí)按客戶(hù)的需求服務(wù)。

服務(wù)政策：

1、保修期限：通明產(chǎn)品終身保修；

用戶(hù)享受不低于國家三包規定的包修期限：包修期限內，為用戶(hù)提供免費服務(wù)；包修期限外，按照低于產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的（收費標準）為用戶(hù)提供有償服務(wù)；

2、保修期釋義：

保修期中保修指保證維修的意思，即用戶(hù)購買(mǎi)了通明產(chǎn)品，通明售后保證對產(chǎn)品進(jìn)行維修。其中保質(zhì)期指的是通明所承諾的三包期限，在此期限內公司無(wú)論客戶(hù)大小均享受通明的三包規定，即享受免費服務(wù)；超過(guò)三包期限外的保修，維修不用交納修費，但需交納備件材料費，如現場(chǎng)調式收取人工費等費用，維修服務(wù)則需按國家三包規定收取維修費和備件費。

3、包修憑證：

用戶(hù)須憑發(fā)票辦理保修，如無(wú)發(fā)票，公司則以產(chǎn)品銷(xiāo)貨單推算保修期限，如兩者全無(wú)則用戶(hù)不享受免費服務(wù)，但承諾為用戶(hù)提供有償服務(wù)，按照規定向用戶(hù)收取檢修費和配件費。

4、修理、更換、退貨責任規定：

（1） 產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）7日內發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理；

（2） 產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15日內發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理；

（3） 在包修期內，上于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，用戶(hù)要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；

（4） 在包修期內，符合換貨條件，我方因無(wú)同型號同規格產(chǎn)品，用戶(hù)不愿調換其他型號、規格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；

（5） 在包修期內，符合換貨條件，我公司有同型號規格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規定標準向消費收取折舊費。

（6） 折舊費計算自開(kāi)發(fā)票之日起至退貨之日止，其中扣除修理占用和待修時(shí)間，按國家三包規定計算折舊費，具體計算公式如下：
折舊費=（退貨日期-購貨日期）-（取貨日期-送修日期）*日折舊率*購貨價(jià)格（以購機發(fā)票價(jià)格為準），折舊率按照國家規定執行。

（7） 換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

（8） 退、換貨的商品包裝、外觀(guān)必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。

5、不適用及限制：

屬下列情況之一者，不享受免費退、換及免費“三包”：

1） 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2） 私自拆動(dòng)或修理造成損壞的；

3） 無(wú)有效發(fā)票或銷(xiāo)貨單的；

4） 三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；

5） 因不可抗拒力造成的損壞的；以上情況，承諾為用戶(hù)提供有償服務(wù)。